FEDERAL Hükümet 15 Haziran 2020’de Avrupa’daki çoğu ülke için seyahat uyarısını kaldırmaya karar verdi. Küresel uyarının yerine ise bireysel seyahat ve güvenlik bilgileri ve ayrıca her ülke için (kısmi) seyahat uyarıları getirildi.  

REZERVASYONLARIN İPTALİ

Önümüzdeki haftalar ve aylardaki koranavirus etkilerinin belirsiz olduğunu belirten Avukat Ali Hekim,’’Seyahati önemli ölçüde bozan veya imkansız hale getiren durumlarda tüketiciler paket turunu (Pauschalreisen) ücretsiz olarak iptal edebilir. Federal Dışişleri Bakanlığı’ndan seyahat uyarısı ise (Reisewarnung des Auswärtigen Amtes), istisnai koşulların varlığının güçlü bir göstergesidir. Yalnızca seyahat ve güvenlik bilgileri ise genellikle bunun için yeterli değildir’’ 

ÜCRETİN GERİ İADESİ

Tur operatörleri seyahat ücretini ve en geç iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödemek zorundadır. Yurtdışında olan tatilciler de bu koşullar altında paket turlarını yukarıda belirtilen şartlarin gerçekleşmesi halinde ücretsiz olarak iptal edebilir.

GENEL ŞARTLARI İYİCE OKUYUN

Avukat Ali Hekim,’’Seyahat veya konaklama rezervasyonu yapmayı düşünüyorsanız, genel şartlar ve koşulları (Allgemeine Geschäftsbedingungen)) dikkatlice okumalısınız. Sözleşme kuralı olan bu şartlarda rezervasyonun ücretsiz olarak iptal edilip edilemeyeceği ve ne zaman iptal edileceği belirlenmiştir. Bazı büyük tur operatörleri ise aktüel durumdan dolayı yeni rezervasyonlar için iptal şartlarını değiştirdiler’’

KORONA NEDENİYLE UÇUŞLARIN İPTALİ

Koronavirüs nedeniyle uçuşlar iptal edilirse havayolunun size bilet ücretini geri ödemekle yükümlü olduğunu belirten Avukat Ali Hekim,’’Havayolu size alternatif bir uçuş sunamıyorsa devreye bu hak girer. Ayrıca havayolu şirketi bilet masrafını geri ödemek yerine müşterilerine bir kupon (Gutschein) da sunabilir. Ancak yolcu seçme özgürlüğüne sahip. Kupon yerine miktarın geri ödenmesinde ısrar edebilir’’dedi.

Ayrıca Avukat Hekim koronavirüs durumu istisnai bir durum olarak sınıflandırıldığından, havayolları şirketlerinin uçuşların iptalinde müşterilerine ekstra bir tazminat ödeme zorunluluğu olmadığını da sözlerine ekledi.